Phải làm gì khi hành lý bị thất lạc tại Sân bay Quốc tế Nội Bài

Nếu bạn không may thất lạc hành lý ở sân bay Nội Bài mà bạn chưa biết cách tìm lại hành lý của mình như thế nào thì hãy tham khảo ngay thông tin mà Khách sạn Sân bay Nội Bài cung cấp dưới đây nhé!

1.Hành lý bị thất lạc phải làm gì trước tiên?

- Khi hành lý của quý khách bị thất lạc  cần báo ngay cho lực lượng An ninh hàng không gần nhất để xử lý theo đúng quy trình, kiểm tra, lập biên bản, bàn giao cho Phòng hành lý thất lạc để quản lý, theo dõi và trao trả lại cho chủ tài sản. Đối với những tài sản bỏ quên trên các phương tiện vận tải (taxi, xe chở khách, tàu bay…), hành khách cần liên hệ với các hãng vận chuyển để được hỗ trợ tìm kiếm.

2. Hành lý thất lạc tại Cảng HKQT Nội Bài, tìm ở đâu?

Kho hành lý thất lạc tại Sân bay Nội Bài

- Cảng HKQT Nội Bài có bộ phận gọi là Phòng hành lý thất lạc bên cạnh các quầy Lost&Found của các hãng hàng không. Đây là nơi tiếp nhận các hành lý/tài sản của hành khách bỏ quên tại nhà ga hành khách, tổ chức mã hóa dữ liệu, đăng tải tại website: http://bags.noibaiairport.vn/  và trao trả lại cho chủ tài sản.

- Nếu bạn đang ở sân bay có thể  báo cho nhân viên ở sân bay để được tư vấn hoặc tìm đến quầy có chữ  “Lost & Found” (nơi xử lý đồ thất lạc) để trình báo vấn đề và được hướng dẫn làm thủ tục tìm đồ bị mất

Nhân viên Phòng hành lý thất lạc kiểm tra phản ánh của một hành khách

Tra cứu trực tuyến 

- Gọi điện cho Phòng hành lý thất lạc theo số hotline 0983774546 hoặc gửi Email đến địa chỉ: taisanboquen@gmail.com, nhân viên trực 24/7 sẽ hỗ trợ tra cứu ban đầu và hướng dẫn các bước tiếp theo.

- Hoặc bạn có thể tự tra cứu tại website http://bags.noibaiairport.vn/ . Toàn bộ hành lý thất lạc nhận bàn giao trong ngày đều được Cảng HKQT Nội Bài đăng tải trên trang thông tin điện tử này giúp hành khách dễ dàng tìm kiếm hơn .

- Đối với những tài sản bỏ quên trên các phương tiện vận tải (taxi, xe chở khách, tàu bay…), hành khách cần liên hệ với các hãng vận chuyển để được hỗ trợ tìm kiếm. 

Toàn bộ hành lý thất lạc sẽ có ở trong Kho hành lý

3.Thủ tục nhận lại hành lý thất lạc

Chuẩn bị giấy tờ và thông tin

- Khi đến nhận hành lý thất lạc/bỏ quên, quý khách cần chuẩn bị giấy tờ và thông tin sau: Thông tin chuyến bay, khu vực bỏ quên tài sản; Giấy tờ, hình ảnh minh chứng là chủ sở hữu của tài sản cần tìm (hóa đơn, hình ảnh về tài sản, mô tả, các thông tin, thông số của tài sản…) và giấy tờ tùy thân.

Thời gian liên hệ:

- Phòng hành lý thất lạc làm việc từ 08h00 đến 22h00 hằng ngày kể cả cuối tuần, Lễ, Tết tại tầng 1, sảnh E Nhà ga hành khách T1 – Cảng HKQT Nội Bài.

Trên là hướng dẫn cách tìm lại hành lý tại sân bay Nội Bài, các bạn có thể tham khảo. Khách sạn quá cảnh Nội Bài VATC SleepPod chúc bạn sẽ luôn có những chuyến du lịch thú vị!